Ένα από τα κυριότερα χαρακτηριστικά του Διαδικτύου είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το οποίο πραγματικά μείωσε στο ελάχιστο τον χρόνο που απαιτείται για την επικοινωνία και την αποστολή δεδομένων. Το e-mail προσφέρει ένα εξαιρετικό εργαλείο marketing στις ΜΜΕ, καθώς έχουν τη δυνατότητα να προωθήσουν τα προϊόντα τους και να επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους γρήγορα, εύκολα και κυρίως με ελάχιστα χρήματα. Διαβάστε πως το e-mail μπορεί να γίνει ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία marketing που διαθέτει η επιχείρησή σας.

Τι είναι το e-mail marketing;

Το e-mail, δηλαδή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έφερε πραγματική επανάσταση στις επικοινωνίες, Η αποστολή μηνυμάτων, δεδομένων αρχείων που παλιά κόστιζε πολύ σε χρόνο και χρήμα, γίνεται πλέον με ένα κλικ, γρήγορα εύκολα, σε όλα τα σημεία του πλανήτη.

Από τη στιγμή που το Internet αποτελεί επιχειρηματικό εργαλείο πρώτης γραμμής, το ίδιο συμβαίνει και με το e-mail. Άλλωστε η γρήγορη και εύκολη επικοινωνία αποτελεί ένα από τα κυριότερα χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα του Διαδικτύου. Το e-mail λοιπόν πουλάει, προωθεί, πληροφορεί, υπενθυμίζει. Εν ολίγοις αποτελεί ένα από τα πιο χρήσιμα και κυρίως οικονομικότερα μέσα του marketing.

Για άμεση ανταπόκριση marketing, δεν υπάρχει γρηγορότερος, φτηνότερος, ή περισσότερο αποτελεσματικός τρόπος για να ανταποκριθείτε στις προκλήσεις του εξαιρετικά ανταγωνιστικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος που επικρατεί από το e-mail. Το e-mail σας επιτρέπει να στοχεύσετε σε ένα κοινό το οποίο είναι έτοιμο να ακούσει τον μήνυμά σας. Μπορείτε να χωρίσετε αυτό το κοινό σε δημογραφικές ομάδες και να στείλετε στην κάθε ομάδα μήνυμα έτσι, ώστε να έχετε ανταπόκριση.

Μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες γύρω από προσφορές που σας επιτρέπουν να πουλήσετε και να ξαναπουλήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας από την αρχή. Και, αντί να γίνονται πωλήσεις μέσα σε εβδομάδες ή ακόμη και μήνες αφού ξεκινήσει η προώθηση- όπως στην περίπτωση του postal mailing- μία e-mail καμπάνια θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο μέσα σε λίγες μέρες.

Σε μία πρόσφατη έρευνα, 78% των Αμερικανών καταναλωτών κατέταξαν το e-mail ως την καλύτερο μέθοδο επικοινωνίας. Τι σημαίνει αυτό στον κόσμο της επιχείρησης; Ότι οι μελλοντικοί σας πελάτες θα προτιμούσαν να ακούσουν νέα σας μέσω e-mail περισσότερο από άλλες μορφές επικοινωνίας. Το e-mail marketing πλέον δεν έχει γίνει μόνο ένα από τα κυριότερα εργαλεία μείωσης κόστους για τις επιχειρήσεις, αλλά και εργαλείο για την αύξηση της πελατειακής βάσης και την οικοδόμηση καλύτερων και ισχυρότερων σχέσεων με τους πελάτες που ήδη έχει μια επιχείρηση. .

Το e-mail marketing είναι κάτι πολύ παραπάνω από το να αποστείλετε ένα διαφημιστικό μήνυμα στους πελάτες σας. Πρόκειται για έναν οικονομικό τρόπο να κάνετε πιο γνωστό το όνομα της εταιρείας σας, και να δημιουργήσετε με τους πελάτες μια σχέση σε πιο προσωπικό επίπεδο. Σε μια πρόσφατη έρευνα της ΑΟL οι καταναλωτές δήλωσαν ότι ελέγχουν το e-mail τους 13.1 φορές τη βδομάδα κατά μέσο όρο. Το e-mail αποτελεί πλέον ένα καθημερινό κομμάτι στη ζωή του καταναλωτή, όπως άλλα παραδοσιακά μέσα επικοινωνίας και ενημέρωσης, όπως το τηλέφωνο και η τηλεόραση, ή το παραδοσιακό ταχυδρομείο

Η χρήση του e-mail ως μια τεχνική marketing εγγυάται γρήγορη διανομή, μετρήσιμα αποτελέσματα και τη βέβαιη διανομή του marketing μηνύματος σας. Εάν χρησιμοποιηθεί με το σωστό τρόπο τότε θα χτίσει μια δυνατή και μακρόχρονη σχέση. Η χρησιμοποίηση του e-mail σαν ένα marketing εργαλείο ενισχύει την προοπτική της σχέσης με τον πελάτη. Εν κατακλείδι, το e-mail marketing έχει πολλά πλεονεκτήματα απέναντι στους ανταγωνιστές του.

Ιδιαίτερα για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις τα οικονομικά πλεονεκτήματα που προσφέρει το e-mail marketing είναι ασύγκριτα. Είναι βέβαιο ότι μια ΜΜΕ πολύ δύσκολα μπορεί να χρησιμοποιήσει παραδοσιακά μέσα επικοινωνίας για τη διαφημιστική της προβολή, και αυτό λόγω κόστους. Οι παραδοσιακές μέθοδοι προώθησης άλλωστε συχνά αποτυγχάνουν να προσεγγίσουν το κοινό που ενδιαφέρει μια ΜΜΕ. Είναι λοιπόν σαφές πως το e-mail marketing δίνει στις ΜΜΕ ένα συγκριτικό πλεονέκτημα, ένα επιχειρηματικό εργαλείο για την προβολή τους, το οποίο με τα παραδοσιακά μέσα δεν θα διέθεταν ποτέ.

Προβληματίζει συχνά το γεγονός ότι η διείσδυση του Internet στην Ελλάδα είναι χαμηλή σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Η αλήθεια είναι ότι ο αριθμός των χρηστών έχει φτάσει ήδη το 1,5 εκατομμύριο χρήστες. Ιδιαίτερα σημαντικό είναι ότι αυτοί οι χρήστες αποτελούν και το δυναμικότερο κομμάτι της κοινωνίας (νέοι, εργαζόμενοι, με ανώτερο μορφωτικό επίπεδο) και αποτελούν τον «στόχο» κάθε διαφημιστικής εκστρατείας.

Ξεχάστε λοιπόν το ταχυδρομείο. Έχει έρθει η ώρα να προσεγγίσετε τους πελάτες σας, γρήγορα, εύκολα, οικονομικά μέσω e-mail.

Τα πλεονεκτήματα του e-mail marketing

Πραγματικά, όταν αναφέρεται κανείς στα πλεονεκτήματα του e-mail marketing μπορεί να απαριθμήσει δεκάδες. Όλα όμως μπορούν να συνοψισθούν στο τρίπτυχο ευκολία, αμεσότητα, εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος. Παρακάτω παρατίθενται συνοπτικά τα κυριότερα πλεονεκτήματα που προσφέρει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως εργαλείο marketing, ιδιαίτερα σε μια ΜΜΕ.

Άμεση επικοινωνία με τους πελάτες. Το e-mail επιτρέπει άμεση business-to-consumer(s) ή business-to-business επικοινωνία ενώ παράλληλα επιτρέπει ακόμη επιτρέπει αμφίδρομη επικοινωνία, εάν χρειάζεται ή είναι επιθυμητό. Οι επικοινωνίες μπορούν να πάρουν τη μορφή ενός απλού μηνύματος με τη μορφή text, μιας ηλεκτρονικής «κάρτας» γεμάτης φωτογραφίες, μιας HTML διαφήμισης με χρώματα και γραφικά, ή ενός αρχείου video και ήχου. Το μήνυμα μπορεί να είναι ελαφρύ ή σοβαρό, φιλικό ή επαγγελματικό. Εάν έχουν τοποθετηθεί σωστοί στόχοι, μία e-mail προώθηση μπορεί στοχεύσει το κοινό που σας ενδιαφέρει. Για επαγγελματικούς σκοπούς, βέβαια, ο στόχος είναι η αύξηση του αριθμού των ανθρώπων που διαβάζουν το e-mail, και άρα η αύξηση της πιθανότητας ότι ο τελικός στόχος σας- είτε πρόκειται για πώληση είτε για επικοινωνία- θα επιτευχθεί.

Επικοινωνία. Σε αντίθεση με διαφήμιση σε έντυπο μέσο, ένα διαφημιστικό στην τηλεόραση, ένα διαφημιστικό spot στο ράδιο, ή οτιδήποτε άλλο, η προώθηση μέσω e-mail ενθαρρύνει και διευκολύνει άμεση και γρήγορη επικοινωνία. Το μήνυμα πραγματικά είναι απόλυτα ξεκάθαρο: «Κάνε click εδώ για να πάρεις αυτό», ή « Επισκεφτείτε αυτό τον δικτυακό τόπο σε αυτή τη διεύθυνση για να μάθετε περισσότερα». Σε μια προωθητική εκστρατεία μέσω e-mail, ο παραλήπτης πηγαίνει σε μια σελίδα του Website του διαφημιζόμενου, όπου μπορεί να καταθέσει μια παραγγελία, , να συμπληρώσει μια αίτηση, να ενημερωθεί για μια υπηρεσία και τρόπους με τους οποίους μπορεί να την αποκτήσει κτλ. Εξαιτίας της γρήγορης επικοινωνιακής φύσης μιας e-mail προώθησης, μια καμπάνια πώλησης μπορεί να ολοκληρωθεί μέσα σε λίγες μέρες ξεκινώντας από την αρχική μέρα αποστολής.

Χαμηλά κόστη. Το e-mail ιδιαίτερα αν το συγκρίνει κανείς με άλλες μορφές marketing είναι εξαιρετικά οικονομικό. Μία προωθητική εκστρατεία μέσω e-mail που είναι αφιερωμένη για έναν και μοναδικό διαφημιστή κοστίζει πραγματικά ελάχιστα χρήματα καθώς το κόστος αποστολής ανά μήνυμα είναι εξαιρετικά χαμηλό είτε χρησιμοποιήσετε ειδικό λογισμικό είτε επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός εξωτερικού e-mail solutions provider.

Σωστή Στόχευση: Για τις προωθητικές εκστρατείες μέσω e-mail υπάρχουν ειδικές mailing lists, δηλαδή λίστες που περιλαμβάνουν ειδικά επιλεγμένους παραλήπτες, που είναι διαθέσιμες για ενοικίαση. Επομένως το να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα κοινό που ενδιαφέρεται για μια συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων ή υπηρεσιών δεν είναι δύσκολο. Ειδικά για τις διαφημιστικές εκστρατείες οι υπεύθυνοι marketing τους επιτρέπει να κατανέμουν τις λίστες με εξαιρετικά ακριβή και λεπτομερειακά κριτήρια όπως οι γεωγραφικές και δημογραφικές πληροφορίες. Αυτός ο τύπος της κατηγοριοποίησης μπορεί να βοηθήσει τους αγοραστές να δημιουργήσουν ένα είδος επικοινωνίας ώστε να ενισχυθεί η πίστη, και οι πωλήσεις.

Γενικά τα χαρακτηριστικά του e-mail marketing, και κατά συνέπεια τα πλεονεκτήματα μπορούν να συνοψισθούν ως εξής:

Οικονομικό: Επειδή οι επικοινωνίες με e-mail δημιουργούνται και διανέμονται ηλεκτρονικά, δεν υπάρχουν κόστη εκτύπωσης. Κάτι το οποίο σημαίνει ότι το κόστος του σχεδιασμού και της διανομής των προϊόντων του e-mail marketing είναι βασικά πολύ λιγότερο από τη δημιουργία και την αποστολή παρόμοιων υλικών εκτύπωσης για τον ίδιο αριθμό πελατών. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα, να μπορείτε να διανέμετε τα υλικά σας πιο συχνά σε χαμηλότερο κόστος. Ακόμη, από τη στιγμή που είναι τόσο εύκολο να προωθούνται τα e-mails σε πολλούς φίλους και συναδέλφους σας, το κόστος ανά επικοινωνία μειώνεται δραματικά καθώς όλο και περισσότεροι στόχοι επιτυγχάνονται ανά επικοινωνία.

Επικοινωνιακό: Το e-mail ενθαρρύνει το διάλογο ανάμεσα στους πελάτες σας και εσάς με το να τους επιτρέπει να μοιράζονται τις απόψεις τους και τα σχόλιά τους μαζί σας μέσα από έρευνες και άλλες μορφές. Το αποτέλεσμα είναι να καταλαβαίνετε καλύτερα τις ανάγκες των πελατών σας και να επαναπροσδιορίσετε τις προωθητικές σας ενέργειες.

Ολοκληρωμένο: Αυξήστε την επισκεψιμότητα του δικτυακού σας τόπου προσθέτοντας σε όλα τα e-mail που στέλνετε παραπομπές στο site σας. Από τη στιγμή που οι περισσότεροι άνθρωποι εξετάζουν το e-mail τους σε καθημερινή βάση (χωρίς όμως να μπαίνουν στο site σας πολύ συχνά), τότε το e-mail δρα σαν ένα είδος “mobile website” το οποίο ελκύει την προσοχή για σημαντικά ζητήματα στο website σας τα οποία διαφορετικά θα περνούσαν απαρατήρητα.

Μια δεύτερη ομάδα πωλήσεων: Οι ήδη υπάρχοντες πελάτες μπορούν εύκολα να προωθήσουν αντίγραφα του e-mail σας σε φίλους σας και συναδέλφους. Το αποτέλεσμα είναι να μεταμορφώνετε τους πελάτες σας σε ουσιαστικά σε μια δεύτερη ομάδα πωλήσεων, και να μεταδίδετε το μήνυμα σε πιο πολλούς μελλοντικούς πελάτες από αυτούς που θα ελπίζατε ότι θα προσεγγίσετε μόνοι σας.

Αλλάζει Εύκολα: Τα υλικά εκτύπωσης είναι ίδια-εάν θέλετε να κάνετε ακόμα και πολύ μικρές αλλαγές θα σας πάρει χρόνο και θα σας κοστίσει. Με το e-mail, οι αλλαγές είναι πολύ απλές κάνοντας ευκολότερη τη διανομή σε πιο συχνή βάση και με πολύ λιγότερα προβλήματα.

Ανιχνεύσιμο: Με την τελευταία τεχνολογία μπορείτε να βρείτε πόσοι άνθρωποι είδαν και άνοιξαν το e-mail σας, ποια άρθρα, νέα ή ποιο άλλο περιεχόμενο ήταν το πιο δημοφιλές., και πόσες φορές το e-mail σας προωθήθηκε σε φίλους ή συναδέλφους.

Προσωπικό: Χρησιμοποιώντας τη νέα τεχνολογία, είναι πολύ απλό να κάνετε τα e-mails σας προσωπικά, και να διανέμετε το περιεχόμενο που αντιστοιχεί στα ενδιαφέροντα του κάθε λήπτη. Οι προσωπικές επικοινωνίες, σε αντάλλαγμα, πιάνουν μεγαλύτερα ποσοστά ανταπόκρισης από άλλα μέσα.

Τα πλεονεκτήματα του e-mail marketing είναι λοιπόν πολλά, και κυρίως πολύ χρήσιμα, ιδιαίτερα για μια ΜΜΕ που δεν διαθέτει τους πόρους (και σε χρόνο αλλά και σε χρήμα) για να προωθήστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της με τα παραδοσιακά διαφημιστικά μέσα.

Το μήνυμα

Πριν ξεκινήσετε το χτίσιμο του e-mail μηνύματος σας, πρέπει να αποσαφηνίσετε κάποιες βασικές παραμέτρους: Η πρώτη θα πρέπει να είναι ποιος είναι ο στόχος του μηνύματος. Θέλετε να ενημερώσετε για την ταυτότητα της επιχείρησης σας; Θέλετε να διαφημίσετε τα προϊόντα σας ή να παροτρύνετε τους παραλήπτες να κάνουν μια online αγορά από το site σας; Ίσως πάλι απλά να θέλετε να κάνετε γνωστή μία προσφορά. Σε κάθε περίπτωση ο στόχος του μηνύματος πρέπει να είναι ξεκάθαρος.

Επίσης θα πρέπει να θυμάστε πως για πολλούς παραλήπτες το μήνυμα που θα λάβουν θα είναι συνώνυμο με την επιχείρηση σας. Τι θέλετε λοιπόν να πείτε για την επιχείρηση σας, ποια εικόνα θέλετε να δώσετε; Η αποσαφήνιση αυτής της παραμέτρου θα σας βοηθήσει και στην επιλογή του κατάλληλου εικαστικού

Παραθέτουμε κάποιες πρακτικές οδηγίες

Το μήνυμα πρέπει να είναι σύντομο. Κανένας χρήστης δεν θα διαβάσει ένα μακροσκελές μήνυμα. Επίσης φροντίστε ήδη από τον τίτλο να δίνετε μια ιδέα για το τι θα δει ο χρήστης.

Εμπλουτίστε το μήνυμα με παραπομπές στον δικτυακό σας τόπο. Έτσι αυξάνετε την επισκέψημοτητα του. Έτσι ανεξάρτητα από το αν ο συγκεκριμένος παραλήπτης επισκεφθεί τον δικτυακό σας τόπο μπορεί να προωθήσει το μήνυμα σε κάποιον άλλο χρήστη που ενδιαφέρετε περισσότερο για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας.

Θυμηθείτε πως ένα μήνυμα με πολλά γραφικά αργεί να κατέβει. Επίσης κάποιοι χρήστες με παλαιότερες εκδόσεις browser ή προγραμμάτων e-mail μπορεί να μην είναι σε θέση να διαβάσουν το μήνυμα.

Επιλέξετε τα κατάλληλα χρώματα και εικαστικά. Το μήνυμα μιλάει για σας και την επιχείρηση σας. Πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί στην επιλογή των χρωμάτων και των γραφικών. Προφανώς άλλα χρώματα πρέπει να χρησιμοποιήσει μια επιχείρηση που διοργανώνει εκδρομές εναλλακτικού τουρισμού και άλλα μια επιχείρηση που επιμελείται εκδόσεις.

Βεβαιωθείτε πως στο e-mail σας υπάρχουν όλα τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησής σας. Έτσι ακόμα και αν κάποιος πάρει μια εκτύπωση του μηνύματος θα μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας.

Και τέλος, πριν φύγει το e-mail κάντε δοκιμές. Είναι σίγουρο πως θα εντοπίσετε λάθη και θα κάνετε και αλλαγές. Μπορεί κάτι που δείχνει καλό σχεδιαστικά τελικά να κάνει χειρότερο το μήνυμα.

Κάντε το e-mail marketing να αποδώσει για την επιχείρησή σας

Το επιτυχημένο e-mail marketing αναπτύσσεται μέσα από μία πολύπλοκη διαδικασία - ας την ονομάσουμε e-mail customer contact-cycle- η οποία παρουσιάζεται εδώ σε τρεις φάσεις.

Η φάση της απόκτησης. Αυτή είναι η φάση της συλλογής. Αναγνωρίζετε την αγορά στην οποία θέλετε να απευθυνθείτε, δημιουργείτε την καλύτερη προσφορά για την επιχείρησή σας, και χτίζετε το μήνυμα το οποίο επιθυμείτε να σταλεί στους πελάτες και τους συνεργάτες της επιχείρησής σας.

Η φάση του ελέγχου. Αυτή η φάση μπορεί να αποτελέσει ένα μέρος της φάσης απόκτησης. Είναι όμως περισσότερο χρήσιμο να αντιμετωπισθεί ως ένα μέρος του σχεδίου e-mail marketing που θα εφαρμόσετε. Κάνοντας συνεχή έλεγχο ξανά και ξανά για το τι αποδίδει και τι όχι, για τα εικαστικά του μηνύματος, κλπ κάθε καμπάνια μέσω e-mail θα αποδίδει όλο και περισσότερο.

Η φάση της διατήρησης. Δεν αρκεί μόνο να επιλέξετε ποιους πελάτες θα προσεγγίσετε και να έρθετε σε επαφή μαζί τους. Αυτό που είναι σημαντικό είναι να βρείτε τρόπους να διατηρήσετε την πελατεία αυτή. Τώρα πλέον χτίζετε μια αληθινή σχέση με τους πελάτες σας με το να κάνετε marketing σ’ αυτούς προσωπικά, με το να κάνετε πιο προσωπικά τα μηνύματά σας, και με το να παρουσιάζετε τα προϊόντα που ανταποκρίνονται στις επιθυμίες τους και στις ανάγκες τους. Αφού το έχετε κάνει αυτό, μπορείτε να ζητήσετε την υποστήριξή τους για τα προϊόντα σας και τις υπηρεσίες.

Μια καμπάνια e-mail καλύπτει όλες τις τρεις φάσεις του παραπάνω κύκλου. Υπάρχουν μέθοδοι για να κάνετε τα απαραίτητα βήματα που απαιτεί η κάθε φάση. Για παράδειγμα η αναζήτηση νέων πελατών, η έρευνα για τις λίστες πρέπει να αντιμετωπισθεί πολύ σοβαρά. Υπάρχουν εκατοντάδες mailing lists, είναι σίγουρο όμως ότι ελάχιστες από αυτές όντως σας εξυπηρετούν ή ταιριάζουν στην επιχείρησή σας. Η εύρεση των σωστών mailing lists είναι το κλειδί για την επιτυχία του e-mail marketing.

Επιπλέον, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι για να χωρίσετε το κοινό σας σωστά για καλύτερα αποτελέσματα, θα πρέπει να είστε καλά ενημερωμένοι για τις στρατηγικές ελέγχου. Με άλλα λόγια, θα πρέπει να γνωρίζετε τις μεθοδολογίες για τη δημιουργία και την εκτέλεση των tests τα οποία θα αναγνωρίσουν τις καμπάνιες και τις προωθήσεις που μπορείτε να χρησιμοποιείτε για τους μήνες που έπονται.

Πρέπει να σημειώσουμε ότι το e-mail δεν προορίζεται γι’ αυτούς που επιθυμούν να κάνουν μικρά βήματα. Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από όλα τα πλεονεκτήματα που προσφέρει το e-mail marketing πρέπει να σχεδιάσετε τις ενέργειες σας επιθετικά.

Η δημιουργία μπορεί να είναι ένας πολύ μακρύς δρόμος για την ανάπτυξη ενός προωθητικού e-mail. Παρόλ’ αυτά, κάνοντας τα μηνύματα ενδιαφέροντα δεν σημαίνει απλά ότι παρουσιάζονται τα στοιχεία και τα πλεονεκτήματα σε ένα κομψό και «καθαρό» πακέτο. Πρόκειται για την τέχνη της πώλησης. Και του ρυθμού. Και τονισμού. Πρόκειται για το ότι δίνετε στο αναγνωστικό κοινό σας όλα αυτά που χρειάζονται για να πάρουν την απόφαση να προτιμήσουν την επιχείρησή σας, να αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διαθέτετε.

Ίσως το καλύτερο από όλα είναι ότι το e-mail σας επιτρέπει να δημιουργείτε μία συνεχή σχέση και ένα συνεχή διάλογο με τους πελάτες, γι’ αυτό το λόγο μπορεί να βοηθήσει στο χτίσιμο όλων αυτών των σημαντικών σχέσεων με τους πελάτες. Το επίπεδο της σχέσης που έχετε με τους πελάτες σας (χαμηλό ή υψηλό), σε υψηλό επίπεδο, θα καθορίσει την επιτυχία της επιχείρησής σας στα επόμενα χρόνια, αυτό είναι επιβεβαιωμένο. Το συμπέρασμα: Απλά να έχετε στο νου σας ότι υπάρχουν κανόνες σ’ αυτό το εντυπωσιακό μέσο. Το μονοπάτι για τις μεγάλες e-mail καμπάνιες δεν είναι δύσκολο για κάποιον να το ακολουθήσει. Απλά χρειάζεται έναν σίγουρο βηματισμό ο οποίος είναι επακόλουθο ενός πλάνου δράσης, ακολουθώντας κάποιους καλά επικυρωμένους κανόνες.

Πρακτικές συμβουλές για καλύτερα αποτελέσματα

To inbox του καταναλωτή είναι χώρος «ιερός».
Αναζητήστε την αποτελεσματικότητα μέσα από τη διακριτικότητα και όχι τον κατακλυσμό μηνυμάτων. Στο εξωτερικό, έχουν μάλιστα ήδη κάνει την εμφάνισή τους «συμμαχίες» εταιρειών που προσεγγίζουν το κοινό τους με ενιαία e-mails που περιέχουν περισσότερες της μιας προσφορές.

Δώστε βάρος στις «μικροαγορές».
Σε όσο πιο μικρή ομάδα κοινού απευθύνεται ένα προϊόν, τόσο περισσότερο του ταιριάζει η διαφήμιση μέσω e-mail και αυτό βέβαια αποτελεί ένα από τα κυριότερα πλεονεκτήματα που προσφέρει σε μια ΜΜΕ. Είναι βασικό βέβαια να επεξεργάζεστε με δημιουργικότητα και ευφυία τα στοιχεία που βρίσκονται στις λίστες αποδεκτών, έτσι ώστε η στόχευση να γίνεται κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Τα στοιχεία δείχνουν πως όταν ένα διαφημιστικό e-mail φτάνει στον κατάλληλο παραλήπτη διαβάζεται σε πολύ μεγαλύτερο ποσοστό, ενώ επίσης η συχνότητα opt-out παραμένει εξαιρετικά χαμηλή,

Τα διαφημιστικά e-mails πρέπει να είναι σαφή και συγκεκριμένα.
Πρέπει πράγματι η προσφορά που διαφημίζεται να αξίζει τον κόπο, το χρόνο και την εμπιστοσύνη του καταναλωτή που θα σας κάνει τη «χάρη» να τη διαβάσει.

Οι παραπάνω τρεις συμβουλές είναι σίγουρα μόνο ενδεικτικές και από κοινό σε κοινό ή από προϊόν σε προϊόν υπάρχουν πολλές λεπτομέρειες που θα έπρεπε κανείς να προσέξει. Γενικότερα, πάντως, αν θέλουμε να παραμείνει το e-mail marketing ένα αποτελεσματικό και προσοδοφόρο κανάλι προώθησης πωλήσεων και μετά τις σημερινές «αλκυονίδες μέρες», χρειάζεται μια υπεύθυνη και προσεκτική στάση.